Som håndverker utfører man ofte komplekst arbeid hos kunder som kunden ikke har full kontroll over selv. Når du leverer håndverkertjenester er det derfor mye som kan føre til at kunden ender opp med en følelse av misnøye. For å oppnå fornøyde kunder er det viktig å sette klare forventninger og levere opp til disse. Bør du for eksempel rydde opp etter deg før du forlater arbeidet?
Les mer >
