Som hantverkare utför ens firma komplexa jobb som kunden oftast inte har speciellt mycket kontroll över själv, de får helt enkelt förlita sig på era kunskaper helt och hållet. För att kunden ska bli nöjd är det viktigt att kommunicera med kunden och måla upp en så tydlig bild som möjligt av vad de kan kan förvänta sig. Detta är för att förhindra att kunden ställer orimliga krav. Det finns så många ämnen att gå in på här, i veckans guide tar vi tag i frågan: Hur mycket städar du upp efter dig när ett jobb är genomfört?

Bestäm med kunden om du ska städa upp eller inte

Olika kunder har naturligtvis olika preferenser. För vissa är det en självklarhet att hantverkar-firman själva ska städa undan efter sig, medan andra inte vill betala för de extra timmarna som går åt undanröjningen. Så hur ska du förhålla dig till detta?

En utgångspunkt kan vara att om man inte kommit överens med kunden om nått annat så ska du som hantverkare städa upp efter ett utfört uppdrag. Innan ni sätter igång och jobbar är det viktigt att klargöra med kunden vad hen vill att ni ska göra, så att ni kan undvika missförstånd på både det ena och det andra sättet - aningen genom att kunden kommer hem till mer röra än väntat, eller att fakturan innehåller "städtimmar" når kunden hellre hade velat spara de pengarna.

Stöka inte till det mer än nödvändigt

Även fast du har avtalat med kunden att de städar upp själva ska du inte börja slarva i onödan. En stökig arbetsplats påverkar jobb-effektiviteten något oerhört mycket. 

På samma sätt som att jobbet går trögare om du har en oordnad arbetsbil, så är det även mindre effektivt att arbeta på en plats där skräp, verktyg och annat ligger i vägen. Gör det till vana att plocka undan de verktyg ni inte använder för tillfället och städa lite allt eftersom. 

Genom att ha ett kontinuerligt system på städningen under hela arbetsprocessen kommer du att slå två flugor i en smäll. Det blir enklare att jobba och kunden kommer att få ett bättre intryck av firman då ni framstår som mer professionella. 

Ta gärna vårt test: Är du en så stökig hantverkare att det påverkar din effektivitet?

Gör det enklare för kunden att kunna städa efter dig

Det blir fort en stor mängd materialavfall under tiden som ett jobb utförs. Och tillslut står man där med en hög isolering som behövs göras av med. 

Om det då är avtalat att kunden ska ta hand om materialavfall på egen hand rekommenderar vi starkt att firman tar sitt ansvar och gör den processen lite lättare för kunden. 

I detta fall kan man, till exempel, placera avfallet i olika högar sorterat enligt materialet. Detta gör det så mycket smidiagare att slänga på en sortergård eller liknande om allting redan är uppdelat och kunden kommer definitivt få en bra upplevelse av era tjänster.